Le Petit Cours de Français du Tourisme

El Petit Cours gratuit de Français du Tourisme es ofrecido por Coralie Yap-Chine, profesora de francés profesional y fundadora del proyecto Ulalá – Aula de francés. Descubra nuestras clases de conversación en línea de francés profesional: negocios, turismo y hostelería, relaciones internacionales, nuevas tecnologías, salud, moda… Síganos ahora en LinkedIn y obtenga un 10% de descuento en el Pack de Conversación Profesional de 10 sesiones.

Pourquoi porter une attention particulière à l’e-mail de confirmation de réservation de votre hôtel?

Tout d’abord, l’e-mail de confirmation de réservation est absolument indispensable. Il offre au client la tranquillité d’esprit. Pour un hôtelier, l’e-mail de confirmation de réservation est un point de contact inestimable. Selon le Hotel Email Marketing 2019 Benchmark Report de Revinate, les e-mails de confirmation ont un excellent taux d’ouverture de 72 % et un taux de clics de 25 %. En comparant ces chiffres à la moyenne du secteur, qui est de 17,7 % pour les taux d’ouverture et de 11,5 % pour les taux de clics sur tous les e-mails, il apparaît évident qu’il ne faut pas négliger cette étape précieuse dans la relation avec le client. En résumé : c’est le seul email dont on sait que les clients le liront.


1 – Repérez et organisez

2- Répétez

Pour continuer, découvrez le vocabulaire des différents modes de paiement.

  • Regardez et écoutez la vidéo suivante.
  • Répétez les expressions à voix haute.

3- Complétez

Un client vous écrit pour réserver une chambre.

Bonjour,

Je souhaite réserver une chambre double pour deux personnes, pour la nuit du 12 juin. Nous prendrons chacun un petit déjeuner. Pouvez-vous me confirmer au plus vite ma réservation ?

Merci.

Cordialement,

Jacques Legrand


4 – Et à l’oral?

Comment confirmer une réservation en réception ou par téléphone? Vous souhaitez pratiquer des mises en situation professionnelle à l’oral, gagner en confiance, améliorer votre prononciation, pratiquer le vocabulaire et les formules attendues dans votre secteur d’activité? Alors découvrez dès maintenant notre Pack de Conversación Profesional de 10 sesiones.